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11月7日晚上10點(diǎn)半，諸暨市教育局教育發(fā)展中心組織浣東街道、暨南街道片區(qū)中心學(xué)校校長(zhǎng)、下屬各校分管副校長(zhǎng)及安管線主要負(fù)責(zé)人一行20余人來(lái)到浙江浙農(nóng)茂陽(yáng)農(nóng)產(chǎn)品配送有限公司諸暨配送中心，檢查指導(dǎo)中小學(xué)生食材配送服務(wù)工作。

督查組一行深入倉(cāng)儲(chǔ)中心、配送車間、CNAS國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)室等一線主要生產(chǎn)場(chǎng)所，通過(guò)實(shí)地察看、現(xiàn)場(chǎng)參觀、聽(tīng)取講解、查閱臺(tái)賬、隨機(jī)抽查、交流詢問(wèn)等方式，直觀感受了食材從采購(gòu)、檢測(cè)、倉(cāng)儲(chǔ)、分揀加工及配送等環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化管理制度和規(guī)范化操作流程，系統(tǒng)了解了公司食品安全質(zhì)量管控體系和一站式全品類食材配送解決方案及服務(wù)。

在隨后召開(kāi)的座談會(huì)上，督導(dǎo)組成員結(jié)合本單位日常配送實(shí)際，就產(chǎn)品質(zhì)量、菜品目錄、配送時(shí)間、訂單系統(tǒng)等事項(xiàng)提出了寶貴意見(jiàn)和建議，并進(jìn)行了配送服務(wù)工作滿意度問(wèn)卷調(diào)查，為后續(xù)客服一對(duì)一上門(mén)回訪、服務(wù)跟進(jìn)、問(wèn)題解決做好信息采集。

據(jù)悉，這是諸暨市教育局教育發(fā)展中心督導(dǎo)組的第二輪現(xiàn)場(chǎng)檢查，后續(xù)還將有序組織其他片區(qū)更多輪次的來(lái)司督查，旨在通過(guò)實(shí)打?qū)嵉默F(xiàn)場(chǎng)直擊、面對(duì)面的意見(jiàn)交互，進(jìn)一步打通政企聯(lián)動(dòng)渠道、建立長(zhǎng)效監(jiān)督機(jī)制、探索合作互信雙贏。浙農(nóng)茂陽(yáng)希望以此為契機(jī)不斷深化以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，以客戶體驗(yàn)感為核心，以更實(shí)的作風(fēng)、更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的要求，不斷提升精細(xì)化管理水平，繼續(xù)完善食品安全質(zhì)量管控體系，持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化改造，有力提升服務(wù)精準(zhǔn)化。

（浙農(nóng)茂陽(yáng) 戴斯維）